Trámite
Botón de arrepentimiento
Si comprás a distancia, tenés 10 días corridos para arrepentirte, contados desde que se cerró la operación o desde que recibiste la pieza, lo que pase último.
El trámite es gratuito, no tenés que explicar el motivo y no te podemos cobrar ninguna penalidad por hacerlo.
Cómo se hace
Escribinos por cualquiera de estas dos vías. Las dos valen igual y las dos quedan registradas. Los botones ya te abren el mensaje escrito: sólo completá los datos.
Nuestro correo para este trámite es contacto@lucianotorreswatches.com y el WhatsApp es +54 9 11 7828-6064.
Qué poner en el mensaje
Con esto alcanza para identificar la operación:
- Tu nombre y apellido, y tu DNI.
- La fecha de la operación.
- La pieza de la que se trata, o el número de pedido si lo tenés.
No hace falta que expliques por qué. Si igual querés decirlo, se agradece, pero no cambia nada del trámite.
Qué pasa después
- Te mandamos una constancia por escrito de que recibimos el pedido, dentro de las 24 horas hábiles.
- Te devolvemos lo que hayas pagado, seña incluida, por la misma vía por la que pagaste.
- Si ya recibiste la pieza, coordinamos que vuelva, y el costo de devolverla lo pagamos nosotros: la ley es explícita en que ejercer este derecho no puede costarte nada.
El marco legal
Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, que es la que obliga a que este enlace esté visible en la portada del sitio.
Es un derecho irrenunciable. Ninguna cláusula de nuestros términos y condiciones puede limitarlo, y eso incluye la que dice que la seña no se reembolsa: dentro de estos 10 días, se reembolsa.